发布日期：2020-01-06 15:19:02　 　 作者：俞超巧 　 来源：

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      “一个企业要做大，光看着企业的利益是做不大的，一定要跳出你的企业，融入社会找到切入点，在为社会服务的同时，把企业做大。”
                      ——鞠勇《为农村的老百姓做点什么》
      年少的时候我一直生活在舟山群岛上的六横岛，记忆里六横最繁华的蛟头街上有个邮政所，开在主干道上一个热闹的十字路口边。邮局门口有一个墨绿色的邮筒，早上赶集经过的时候时常能看到有绿色的邮车停在门口，一群人在在忙碌地搬运东西。有次叔叔带着我去那里邮点东西到外地，他捧着一大纸箱的东西，像那个年纪的毛头小伙一样刚进门就咋咋呼呼的嚷着要寄特快专递，营业员是面目清秀的姑娘，扎着高高的马尾辫，皮肤洁白，笑意温暖。她平和地问我们邮件急不急，寄到哪里？叔叔挠挠头说到山东，急倒不急。她说，那你还是寄快包吧，一般四五天也能到，可以节省一半的钱呢。当结果会一致时，能省一半的钱，我和叔叔心里都洋溢着感激之情。叔叔在填单子的时候，营业员小心地挪过台面上装满东西的纸箱子，她仔细检查了纸箱子里的物品，然后迅疾地把身边的透明胶带拿过来给我们的邮件封口。她做得很专注。封口，再封边，再封边，每封一次他都用双掌抚压一下。这样她封了三遍胶带纸，动作熟练，不厌其烦。最后把封好的邮件过秤。
      那以后，小镇邮局营业员温暖的笑容和站在顾客角度的关怀一直留在我年少的记忆里，使我对邮局从小就满怀一种景仰之情。
      若干年后，我自己也成了邮政大家庭的一员，才明白邮政人温暖笑容背后的不容易。邮政投递员的艰辛是常人想象不到的，顶着严寒酷暑，早出晚归把一封封信件及时得送到用户手里。有时候碰到旧城改造新旧门牌号不一，小区扩建新居无门牌号等原因造成的写信地址写错、写漏，负责人的投递员为了查找一封信，得多花一、二十分钟，甚至几天；而在我们眼里光鲜的邮政营业员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验检验每一件寄出物品。有时候检验过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的营业员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。他们是我们企业最普通、最平凡的岗位，是邮政最前沿的代表，在他们身后还有一堆默默无闻的邮政人在各自不同的岗位上无私奉献。
      而舟山作为一个依托群岛建立的地级市，这里的地理位置非常特殊，行政区划内岛屿星罗棋布，交通不便，素有“邮件三天二头班，一根扁担二条腿”之说，邮政服务在很大程度上受着气候、交通、船只等因素的影响。但是多年来舟山邮政人并没有放弃对做好“最后一公里”服务的承诺。目前，舟山市有干线邮路6条，长388公里，邮政生产车辆82辆。总长度为1493公里的各类邮路连接起全市45个邮政支局和32个邮政代办所，形成了自办为主、代办为辅的营业网络和遍及城乡的投递网络，高效快速的邮运网络，服务范围遍及全市各城区及乡镇，服务面积约为1400余平方公里，服务人口近100万。这辉煌数据的背后是浙江邮政对建设信息化现代化邮政的重大投入，是向善利民为人民服务的坚定决心，是无数敬业爱岗绿衣使者的默默耕耘。
       浙江省劳动模范、嵊泗枸杞乡邮政所孙杞，十几年来穿破解放鞋50多双，挑断7根扁担，走了12万多公里邮路。凭着一根扁担两条腿，凭着热爱邮政的满腔热血，挑出了海岛邮政人的“扁担精神”。同样，获得“全国五一劳动奖章”、全国邮政系统百名模范投递员、省劳动模范称号的普陀六横邮政支局乡邮员焦志安，20多年来任劳任怨，踏踏实实，步班邮路累计行程16万多公里，自行车邮路行程累计12万多公里，共投递报刊、信函等邮件200余万件，成为新世纪“海岛信使”的代表。他的徒弟7年每天“走”60多公里邮路的方海朝依靠着坚守和努力,继续着师傅的执着，他经手的36万多件报刊、信件等邮件无一差错，有效地杜绝了缺报少刊、延误和错投邮件等情况的发生。
      在城市，邮政的信息化服务在逐渐渗透到大街小巷，小区的路口悄然立着一个个崭新的报刊亭，闪耀的LED屏幕滚动播出“新华社快讯”、气象预报、全省联网发布信息。这些小小的报刊亭“麻雀虽小，五脏俱全”，人们不仅能买到报刊，还可以缴纳各类公共服务费用，购买车票、飞机票、大剧院戏票，进行话费、公交卡充值。叠加了便民和信息传播功能的信息化报刊亭，焕发了新的生命力，成为城市街头巷尾一道亮丽的风景线。
      在农村，被称为家门口的零距离服务的村邮站如雨后春笋般冒出来深入千乡万村各个小岛，它不仅可以提供邮政基本服务，还可以办理水电气、通讯及数字电视费代缴、提供电子客票、福利彩票代售等便民业务和银行卡助农小额取款、账户转移等金融服务。平常要跑很多路才能缴上的水电费、电话费，甚至买汽车票、飞机票等，都能在这里轻松解决。 “小小村邮站，大大民生事。”这是浙江省政府党组副书记、省政府顾问王建满在全省村邮站信报箱建设工作现场推进会上如此评价。除了“家书抵万金”的年代，邮政似乎从来没有如今天这样与百姓的生活紧密相连。靠近百姓家门口的这一小步，凝聚了无数浙江邮政人的智慧和心血，表达了邮政企业向善利民的决心。
      今年的一个早晨，我再一次来到六横的邮政所，这几年六横早已经是舟山市的工业重镇了，小镇的经济水平不断提升。蛟头街上的景色也随着这个快速发展的经济日新月异。邮局还是在老地方那个十字路口边，墨绿色的邮筒伫立在门口像一个坚守的老兵。绿色的大门看上去既熟悉又陌生，原来的门面早就翻新并拓展，门口红色的LED屏幕滚动播出着字幕。进入大厅，里面更是焕然一新，整个营业厅宽敞明亮，一切都是窗明几净的样子。原来老式的高高的银行柜台已经改低并且配上了崭新的椅子，靠窗的门口设有一排整洁的客户休息椅，功能完善的CRS、ATM一应俱全。早上正是老人领养老金，缴水电费的的高峰时期，大厅里挤满了老人。客户经理和营业员脸上丝毫没有不耐烦的神色，一个个耐心的讲解着。时隔多年，年少时碰到的那个营业员我并没有在遇到，但是不变的是这里的工作人员亲切的态度，温暖的笑脸。
      而在邮政局背后的大院里，省劳模方海朝跨上他那辆老旧的摩托车，背上数公斤重的信件报纸，迎着海风，准备开始他一天的骑行60多公里之旅；六横邮政支局的局长迎着朝阳清点着邮车刚送来的端午粽，准备下午送到附近村民订购的村庄里去。
      邮政着力为社会提供现代邮政服务；遵循“向善利民”实践法则，使我相信“人有善愿，天必佑之”的法则下中国邮政必然仁者长青，韧者长青。因为一个企业，立足人民，充满诚意的付出，本身就是一种崇高的获得。