发布日期：2021-11-30 16:11:24　 　 作者：汪燕燕 　 来源：萧山邮政

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不忘初心，匠心赋能

36岁的王一飞是萧山分公司金城路特快揽投部的负责人。今年是他在邮政经历的第十三个年头，自2008年进入萧山邮政局工作起，经他手收发的邮件已有近百万件。但没有一件有过错投、漏投和客户投诉。哪怕是双十一期间，他也不会因为投递任务重而有所松懈。

凝心聚力下功夫

自2008年进入萧山邮政局，他便担任内勤工作。在岗期间王一飞接触学习了快递行业的各种基本技能，同时他也不局限于本职工作，在任职内勤岗位的同时也接触了解了客服、账务等领域的工作。

在日复一日重复枯燥的工作中，领导注意到了这个工作认真的员工，2010年王一飞被调往闻堰揽投部成为了一名揽投营销人员。在揽投工作中王一飞一直刻苦磨练投递操作技能，始终践行“最多跑一次”的便民服务理念，积极思考如何快速准确地把快件送到收件人手上。

成为营销员后，王一飞更加努力工作学习。他在揽投工作中接触到了各种客户，起初不知道如何营销，就向同揽投部的前辈学习营销技巧。渐渐地，王一飞在学习和实践中慢慢地得到了客户的认可。并在日常工作中成功发现了隐藏的大客户。经过多次沟通和出色的服务能力，王一飞成功签下了杭州闺蜜时代新零售商务有限公司。在当时该客户每个月能有20—30万业务收入。直到现在，该客户还一直与我司保持着业务合作的关系。

很快王一飞在营销员中脱颖而出。2013年，王一飞成为了崇化揽投部的负责人。在此期间，王一飞开始慢慢了解如何管理一个团队，学习重心从如何营销变成了如何管理。面对岗位多次变换，王一飞总是能快速适应新角色，不断提升自身技能。

先锋模范做表率

王一飞的责任心都是有目共睹的，一个和他共事了五年的揽投员说道：“我记得之前有一年有一个邮件找不到了，王一飞直接去监控室一个个查，从收寄到运输看了好几个小时，查了好几个监控才被他查到邮件可能还在处理中心。处理中心那邮件量可不是说说的，他直接自己开车去处理中心找，找了能有几天，好在最后是找到了。”

2020年疫情突然降临，为保障隔离期间人们的生活需求，王一飞在最艰难的时期停止了所有公休，在连续48天时间里，他每天工作时间都超过14个小时。今天在机场打包封装抗疫物资，明天在村头协助通知村民领取邮件，还有图书的包装打单派送和帐篷、防护服等物资的运送。王一飞为整个疫情防控做出了自己最大的努力。

2021年双十一，为了做到场地无积压，王一飞直接住在了单位，凌晨四点，天还蒙蒙亮，王一飞就已经在邮件处理场地忙活开来，卸车、分拣、疑难杂症邮件的揽投，一直持续到晚上12点，最晚一次甚至投到凌晨一点半才回揽投部。作为负责人，他默默地当起了揽投部的“疏通员”，就是为了让投递员们安心投邮件。

不忘初心好榜样

为了提高员工素质，培养企业后备力量，邮速整合后，原本位于市场部大客户营销中心的王一飞多次向领导申请调往一线部门。王一飞说：作为一名“老员工”，应该将一线的工作作为工作重点，多开展一些人员培养、业务推进方面的实际工作。因为这项工作非常繁重，只有深入基层第一线，做好调研工作，了解基层员工所要面临的难题，这样才能从实际出发，尽快调整好自己的工作方向，帮助公司解决实际难题。

2020年10月，王一飞被调往金城路特快揽投部担任负责人一职。次月，金城路特快揽投部就做出了较好的成绩，在12个特快揽投部中揽收和投递均位列第一。

2017年王一飞代表快递行业参加了钱江晚报城市守护者活动，有幸成为了当时过年不停工的代表人物。2007年和2021年王一飞连续两届参加了从杭州市到浙江省的快递行业技能竞赛，并蝉联了浙江省一等奖的成绩。今年10月王一飞获得萧山区工匠的提名奖，11月获得杭州市最美快递员称号。

中国邮政历经百年发展，一直坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，也是中国邮政百年来一直坚持的“匠心”。品牌背后是匠心。擦亮中国邮政“国家队”的招牌，靠的就是像王一飞一样认真和负责的员工。相信在不久的将来，“匠心精神”定能赋能邮政高质量发展。