近年来，杭州高新区（滨江）行政服务中心围绕推进高质量发展、打造共同富裕实践样板工作目标，紧扣“创新滨江、数字滨江、国际滨江”发展导向，以数字化改革为统领，立足高质量发展基础，着力培育和激发市场主体活力，不断加大政府职能转变和服务效能提升，扎实推进“放管服”改革、政务服务和公共资源交易工作，为企业群众提供优质高效的政务服务体验，获得显著成效。

  为切实提升企业办事效率，进一步打通“政—银—企”之间的质押融资渠道，2019年6月，杭州高新区（滨江）知识产权综合服务中心正式启用。在知识产权综合服务中心，高新区（滨江）专门设立质押窗口，通过引进第三方专业评估机构，并设立银行服务点，解决了知识产权质押跑多地的问题。依托这一载体，聚集专利、商标、版权等知识产权全领域办事事项，解决了知识产权业务受理层级高、地点分散、流程复杂的问题，实现滨江知识产权分析、评议、价值评估以及登记“最多跑一地”。

  随着政务服务数字化改革的推进，数智政务不断提档升级，在实现物理意义上的服务机构集聚后，高新区（滨江）市场监管局积极推进知识产权“一件事”迭代升级，通过数字技术，整合资源，将“云端”与“物理”相结合，持续为企业提供“全生命周期”式的服务。近年来，高新区（滨江）正式上线知识产权公共服务平台，为企业描绘出“数字画像”，解决供需错位“最后一公里”痛点，大大提高企业专业申请的质量和效率。

  线下整合窗口，线上数字化赋能，高新区（滨江）双线融合推动完善集创造、运用、保护、管理、服务于一体的全链条知识产权体系，形成数据知识产权存证、评估、质押的“1+N+1”新模式，获批浙江省首批知识产权保护示范区试点，知识产权“一件事”改革经验获评2021年第一批中国（浙江）自由贸易试验区十佳制度创新案例并获全省推广，《知识产权集成服务规范》拟上升为省级标准。

  过去一年中，高新区（滨江）聚焦涉企服务和便民服务重点领域，累计推进企业“一件事”48件、个人“一件事”23件。多项“一件事”全省率先上线。“退休”“高校毕业生就业”“知识产权”等多个“一件事”获省级试点。与此同时，“政务智办智慧大厅”系统更新上线，“数据分析后台-决策中台-驾驶舱前端”的三端协同，推进线下大厅管理服务效能提升。

  “互联网＋政务服务”深入推进让服务“升温”，而监管执法规范性和透明性的提高则为管理兜底。近年来，高新区（滨江）坚持探索各领域监管新方案，将“双随机、一公开”与信用监管相结合，充分运用“互联网+监管”模式。去年上线的“平安工地一码通”应用，将14个部门的10大类业务集成“综合治理、工地一件事、工友之家、社会监督”四大模块，至今已累计服务工地项目295个、企业790家、企业管理人员4100多名、务工人员3万余名。

  今年，高新区（滨江）将以杭州市营商环境创新试点建设为契机，深入推进“放管服”改革，推进全链条优化审批、全过程公正监管、全周期提升服务，不断优化市场化法制化国际化营商环境。