10月27日，2026年曹操出行网约车平台劳动规则和算法协商恳谈会在杭州召开。来自浙江、山西、上海、江苏、山东、北京、重庆等7个区域的司机代表与平台方代表，围绕收入保障、算法透明等核心议题开展平等协商，并签署《2026年曹操出行网约车平台劳动规则和算法专项协议》。协议实施后，将惠及平台超200万名网约车司机。

  “如何平衡收入增长与合理休息？”“AI判责出现误判扣分，有没有人工受理渠道？”……恳谈会上，司机代表将师傅们平时跑车最头疼、最现实的问题一一摆上台面。

  面对司机的核心诉求，平台方逐一回应。在派单与收入保障上，平台执行统一派单标准，同时兼顾全局出行效率优化；严格落实公开承诺的抽成上限，同时优化计价规则，保障堵车等待、空驶里程的合理报酬。

  在休息与考核保障上，平台划出刚性底线：连续休息不满6小时禁止上线接单；服务时长满4小时且期间单次休息不足20分钟的，系统强制下线，需休息不少于20分钟。考核充分考量天气、路况、乘客迟到等客观因素，配套新手豁免、以学代罚等柔性机制。

  针对AI判责与申诉难题，平台方回应：已完善人工受理申诉渠道，司机遭遇判罚后可提交证据，申诉48小时内完成复核，二次复核时效不超过24小时，避免“一罚了之”。

  据悉，自去年曹操出行开展首轮协商以来，平台收入抽成持续透明化，派单机制全面公开，防疲劳驾驶与强制休息制度常态化执行，司机健康守护计划相继上线，司机意见反馈通道正式开通。此次协商在“建规则”的基础上进一步“求实效”，将更多司机的期盼写入协议条款。

  曹操出行相关负责人表示，平台将切实履行主体责任，把本次协商达成的各项条款逐一落地，健全常态化协商机制，保障司机知情权与参与权，构建平台与司机共生共赢的发展共同体。

  中国海员建设工会，浙江省总工会、浙江省公路与运输管理中心，杭州市总工会、杭州市道路运输管理服务中心相关业务部门负责同志出席会议并对本次协商给予指导。