近日，浙江开放大学富阳学院内，骑手服、外卖箱、模拟订单、计时器同框。2026年浙江省网约配送员职业技能竞赛在此举行，来自美团、淘宝闪购、京东秒送等头部平台的11支代表队、近百名一线骑手同台竞技。一场赛事，像一面棱镜，折射出网约配送行业正在发生的深层变化。记者采访裁判、选手和主办方，试图回答：“送外卖”站上技能竞赛舞台，比的究竟是什么？

  比什么？从“拼速度”到“拼服务、会治理”

  “早几年，比赛更看重路线熟不熟、送得快不快。现在，速度只是基础。”有三年执裁经验的裁判员吕希说。今年竞赛按《网约配送员国家职业技能标准》高级工（三级）及以上要求命题，实操技能采取场景“实战化”，模拟商家卡餐、路况处理、扫码进门、岗前培训、应急处置等关键场景，共6个竞赛单元、18个考核环节，全面检验选手的骑行技能、沟通应变、取餐验餐、管理培训等配送能力和职业素养。

  决赛现场，选手面对订单变更、地址错误、餐损投诉、客户沟通等情景，既拼路线规划，也比安全规范、服务态度和应急处置。驾驶技能赛道上，选手们需规范减速、灵活绕过连续障碍杆；顾客沟通环节，面对临时改址等突发状况，选手们需沉着应对、耐心沟通。“很多人以为送外卖就是拼体力，但其实竞赛考验的是综合素质，包括礼让行人、辨别物品是否可以配送等，这对我们骑手来说是进步的方向。”参赛选手周鑫说。

  今年竞赛的一个突出创新，是在传统项目基础上融入“食安洞察力”等社会治理与社会责任考核场景。选手需要在模拟取餐环节中识别“幽灵外卖”、后厨卫生差、“阳光厨房”未安装、外卖封签不规范等安全隐患。“网约配送员走街串巷，接触千家万户，既是服务者，也可以成为基层治理的‘流动探头’。”省市场监督管理局网监分局副局长刘彦鑫说，从“跑得快”到“服务优、会治理”，考核内容之变，背后是行业定位之变：网约配送员不再只是“跑腿的”，而是城市服务链条和基层治理网络的重要一环。

  谁在比？从“过渡岗”到“长期职业”

  此次参与竞赛的几位选手，恰好勾勒出网约配送员从业人员结构的变化。来自衢州的参赛选手王威日均骑行200公里、派送120单，准时率长期保持在99%以上；温州选手李奇睿把军营纪律带进外卖站点，用“兵站式”晨会模式推行岗前“理论+实操”安全考核；舟山选手周洁扎根海岛十余载，累计带教培养新人140余名，被授予行业“战狼”称号；被公认的“单量担当”倪素英作为温州女骑手代表参赛，深耕配送一线6年，用一次次准时送达证明女性骑手同样具备过硬的业务能力。

  “三百六十行，行行出状元，网约配送员行业也有属于我们自己的独特性。”获此次竞赛个人一等奖的选手陈峰说，近两年进入这个行业的人越来越多，尤其女性骑手增加迅速，说明大家对这个行业越来越认可。

  据吕希观察，参赛选手中专职骑手、团队长、站长增多，女骑手、退役军人、党员和大专以上学历者不再少见。“过去不少人把送外卖当过渡职业，现在越来越多人把它当长期职业。”吕希说，从“单兵作战”到“团队化、专业化”，从“临时干干”到“长期扎根”，从业人员结构的变化，让竞赛的“含金量”水涨船高。

  比出来有什么用？从“跑单谋生”到“全国赛”

  据悉，此次竞赛前三名选手将作为网约配送员赛项拟推荐人选参加第九届全国职工职业技能大赛。此外，浙江多地已将技能竞赛与职业技能等级认证深度融合，让竞赛成为骑手职业发展的“直通车”。这意味着，骑手不再是一个“没有职业发展路径”的临时工作。通过技能竞赛和等级认证，骑手可以像其他技术工种一样，获得专有的职业晋升通道。

  “我们要让新就业形态劳动者有技能、有荣誉、有奔头。”省总工会工作人员说，竞赛不是单纯“选冠军”，而是以赛促学、以赛促训。此次竞赛由各市市场监管局会同民个协会公开报名、组织选拔，各市总工会审核，每个市选派5~10名选手；线上通过“职工之家”App开展网上练兵。从线上练兵到线下竞赛，从市级选拔到省级决赛，一个持续学习、层层提升的平台正在形成。

  “网约配送是一门可以深耕、可以精进、可以成就的职业。”刘彦鑫说，竞赛的重点不在“谁骑得更快”，而在挖掘骑手工作的技术含量和服务质量，传递新型理念：骑手不仅是配送者，更是具备专业技能和优质服务的标兵。

  从“跑得快”到“服务优、会治理”，从“过渡岗”到“长期职业”，从“单兵作战”到“职业化、荣誉化”，浙江网约配送员技能竞赛的赛道之变，正是行业从规模扩张转向质量提升的缩影。当新就业形态劳动者有了技能标尺、成长阶梯和荣誉通道，城市奔跑的每一步，都会更有底气、更有温度。