近日，义乌市总工会收到一封沉甸甸的手写感谢信。信纸上的字迹工整有力，字里行间饱含外来务工人员钟传英全家的真挚谢意，也藏着一段工会“娘家人”数年如一日帮扶困难职工的暖人故事。

  “市总工会真是雪中送炭的‘娘家人’！不是亲人胜似亲人，让我们家重新燃起了生活的希望。”这是钟传英写在信里的话，也是他藏在心底多年的感慨。钟传英是一名在义乌打拼的湖北籍基层农民工，靠着微薄的收入拉扯着3个孩子，日子虽不宽裕却也安稳踏实。

  2017年夏天，一场意外彻底打破了这个家庭的平静——钟传英的妻子在务工时右手被压面机严重绞伤。“那时候，整个人都懵了，妻子躺在医院，我们外地人在这里举目无亲，连维权渠道都不知道。”回忆起当时的窘境，钟传英仍记忆犹新。走投无路之际，他抱着试一试的心态向义乌市总工会法律援助中心求助。让他没想到的是，工会不仅指派了专业的公益律师，还全程跟进案件。在律师的帮助下，妻子顺利完成工伤鉴定，及时追回了工资和相关赔偿款，解了燃眉之急。

  本以为日子会慢慢回到正轨，可命运的考验却接踵而至。2024年4月，钟传英的妻子突发酮症酸中毒，被确诊为1型糖尿病，从此需靠长期注射胰岛素；仅仅一个月后，家中老父亲因肿瘤离世；次年正月，七旬老母亲又突发心梗，前后经历两次手术，高额的医疗费几乎掏空了家中所有积蓄。接二连三的打击让这个本就不富裕的家庭雪上加霜。

  就在钟传英四处筹钱却屡屡碰壁、一筹莫展之时，他所在的义乌杭口口腔医院工会向他伸出了援手，指引他向市总工会提交困难职工救助申请。当年年底，工会工作人员就带着慰问品、救助金上门慰问。“以前家里出事，厚着脸皮到处借钱都凑不齐，那天接过工会的救助金，我当场就红了眼眶。”钟传英坦言，那份来自“娘家人”的温暖，让他在最难的日子攥住了生活的底气。

  今年8月，这个历经风雨的家庭终于迎来喜事——大儿子收到了武昌理工学院的录取通知书。可金榜题名的喜悦没持续多久，学费又让一家人犯了难。抱着试试看的心态，钟传英再次来到义乌市总工会，递交金秋助学申请材料。“工作人员特别热情，耐心地听我讲家里的情况，把帮扶政策讲得明明白白。稠城街道总工会的同志也全程提供指导，替我整理申报材料，整个过程特别顺畅。”钟传英说，本以为要跑好几趟才能办好的手续，没费多少周折就办好了。务实高效的工会服务，让他实实在在地感受到了“娘家人”的温度。

  从工伤维权伸出援手，到大病救助托底保障，再到金秋助学点亮希望，数年间，义乌工会的帮扶始终托举着这个家庭，一次次为他们纾困解难。“工会就是我们职工最靠谱的‘娘家人’，义乌这座城市有情有义，给了我们外来务工者最踏实的温暖和依靠。”钟传英在信里这样写道。他还说，今后将好好立足岗位，尽己所能回报社会，把这份善意传递下去。

  近年来，义乌市总工会持续健全困难职工常态化帮扶机制，紧盯职工群众的急难愁盼，围绕工伤维权、医疗救助、金秋助学等重点领域，做实做细法律援助、走访慰问、政策宣讲等多元服务，通过精准摸排困难职工家庭情况，把帮扶资金和暖心服务送到最需要的地方，切实为困难职工托起生活的希望，不断擦亮工会服务品牌。