在嘉兴市南湖区企事业单位，职工声音的分量如何？浙江亚特电器股份有限公司今年累计处理职工诉求36条，办结率100%，职工满意率达97%；近3年，加西贝拉压缩机有限公司总经理座谈会收集意见建议156条，件件有落实；浙江森创服装股份有限公司职工合理化诉求办结率同样达到100%……近日，在嘉兴市南湖区总工会主办的南湖区企事业单位民主管理工作推进会上，一批优秀企业的实践成果令人倍感暖心。

  民主管理，说到底就是把职工声音变成生产力和凝聚力。在南湖区众多企事业单位中，这项工作不是负担，而是让决策更接地气、让职工更感安心的制度安排。职工的话有人听，职工的事有人办，企业发展便有了稳固的底座。

  标杆树榜样

  全区镇街总工会专职副主席、部分企业工会负责人等60余人参会。会前，大家实地观摩了“全国厂务公开民主管理先进单位”加西贝拉压缩机有限公司，了解该公司如何让民主管理落到生产生活的日常里。

  “我们始终秉持‘依靠职工办企业’的理念，坚持让制度成为桥梁，让职工成为主角，让发展成为共识。”“加西贝拉”工会副主席何益强介绍，该公司出台了《厂务公开制度》《职工民主管理制度》《合理化建议管理制度》等多项规章，形成配套完整的民主管理制度矩阵。公司每季度召开总经理与职工座谈会，对职工所提问题采取分级处置、闭环管理，当场能办的立即办，需要研究的由工会牵头分解到责任部门，并明确时限、跟踪推进。

  “加西贝拉”全员精益改善积分兑奖激励制度引得不少参会者驻足，职工提建议、参与改善、成果转化均可量化为积分，并定期兑奖。针对职工提出的职称晋升相关诉求，该公司专门出台了《工程技术相关专业中、初级职称自主评审实施办法》，清晰规范职工晋升路径。

  “盆景”成“风景”

  同时，不少企业围绕制度建设、职代会规范运行、厂务公开、职工诉求处置等重点内容，探索出具有特色亮点的经验做法。

  服装生产过程精细、用工多、诉求繁杂，传统职代会难以覆盖所有职工，浙江森创服装股份有限公司及工会创新推行“车间十分钟流动议事会”，利用早会、晚休的碎片化时间，让大家在工位旁就地商量身边小事，形成“大事职代会审议、小事班组协商、微事现场办结”的工作模式。企业计件工资标准、加班调休、女工劳动保护等事项，均由职工共同协商决策。

  在浙江新恒泰新材料股份有限公司，企业民主管理渠道畅通高效，让职工的诉求转化为可感知、可落地的民生实事。该公司发泡车间职工提出了优化超临界二氧化碳模压发泡工序作业环境的诉求，公司及工会立即安装水帘水幕新风系统，同时为条件允许的车间安装空调，这样一来，职工作业舒适度大幅提升。职工认为某些工序可以优化，公司立即研究推进技改，机械手自动抓包投料技改项目，就是职工的“金点子”落地见效的生动案例。从善如流的民主管理氛围，让众多职工从“操作工”向“技改参与者”转变，该车间今年还荣获“浙江省工人先锋号”。

  薪酬是职工最关心的切身利益问题，金小悦企业管理（嘉兴）集团有限公司的做法是：让“老板定”变“大家议”。协商双方就“岗位薪+能级薪+技能津贴+创新奖励”多元体系开展协商，管理岗分红比例、后厨五级技能工资标准、前厅“妈妈零工”18至23元/小时梯度时薪等关键条款都是这样协商出来的，履约率100%。

  联动破难题

  职工诉求企业解决不了的怎么办？南湖区总工会贯彻嘉兴工会“四级交办”机制，即企事业、镇（街道）、县（市、区）、市总工会民主管理“四级交办”，构建职工诉求收集、分级流转、闭环处置全链条工作体系，着力破解职工诉求办理堵点难题。机制运行以来，充分发挥四个层级联动优势，依托职代会提案、工会干部基层走访、线上履职平台等渠道倾听职工心声，按照四级交办流程分级承接、分层处置职工急难愁盼事项，实现职工诉求高效办理。

  值得一提的是，早在去年，南湖区大桥镇就在全区率先实现民主管理交办落实机制全链路贯通，企业层面实行首接首办清单制度，针对企业无法独立化解的职工诉求，由镇总工会牵头，联动镇政府相关部门现场协调、推进解决。凤桥镇则推动建设镇政府与镇总工会联席会议制度，对工会自身无法解决的问题，启动联席会议机制，形成交办清单，明确责任单位和办理时限，让职工诉求事事有回音、件件有着落。