近日，在诸暨市人民医院“工伤服务一站通”窗口前，职工孙师傅正仔细听着工作人员讲解最新工伤政策和困难职工申报条件。几年前，他在工作中不慎受伤，原本就不宽裕的家庭一下子陷入困境。诸暨市总工会核实情况后，将他纳入建档困难职工帮扶系统，连续四年精准的帮扶，让这个家庭慢慢缓过劲来。

  这样的窗口，如今已成为诸暨工伤职工身边的“暖心站”。为了让工伤职工及时了解政策、申请待遇、掌握帮扶信息，诸暨市总工会与人社局等部门共同启动“工伤服务一站通”微改革项目，通过端口前移、业务整合、服务协同，把工伤服务与困难帮扶“一站通办”。职工不用在医院、人社、工会之间来回跑，省时省力省钱。

  实践中，诸暨市总工会与人社、司法等部门组建轮值服务组，依托职工法律服务中心、法律援助中心的力量，定期在诸暨市人民医院、中医院、第四人民医院等驻点，为职工提供工伤服务、困难救助、心理疏导、法律咨询等一站式支持。窗口前移一小步，职工少跑一大步，不少工伤职工在治疗期间就能同步了解自身权益和帮扶渠道，心里的石头也能早一点落地。

  服务不止于窗口。近年来，诸暨市总工会高度重视工伤职工权益保障工作，连续两年组织开展“工伤维权周”主题活动，通过庭审观摩、普法课堂、圆桌沙龙等多元形式，提升企业合规管理意识和职工依法维权能力。一场场庭审观摩，让企业负责人直观感受工伤争议的法律后果；一次次圆桌沙龙，让职工在交流中理清维权思路。普法不再停留在纸面上，而是融入具体场景，成为企业和职工都能听得懂、用得上的“实招”。

  今年以来，诸暨市总工会已累计处理工伤争议案件190余件，涉及金额超1500万元。在“工伤维权周”主题活动期间，5天调处工伤劳动仲裁案件30件，调解成功29件，调解成功率96.7%。一组组数据背后，是一次次耐心沟通、一遍遍政策解释，也是工会“娘家人”对工伤职工权益的实实在在守护。

  从窗口前移到主动问需，从争议调解到困难帮扶，诸暨市总工会把服务送到工伤职工身边，让权益保障更及时、更温暖。如今，在这条“一站通办”的服务链上，越来越多的工伤职工正感受到来自工会的坚实依靠。