离异后独自抚养两个孩子的外卖骑手倪师傅，因配送站点拖欠两个月工资，近日焦急地走进绍兴市越城区塔山街道八字桥工会驿站求助。工会迅速启动调解，3天内帮他追回欠薪6859.6元。更让他没想到的是，工作人员回访时得知他的子女暑期无人看管，立刻为其大女儿对接了免费夏令营，又协调社区“爱心托班”照顾其小女儿，还替他预约了多年未做的免费体检。

  这种从维权延伸到家庭关爱的全链条服务，正是越城区总工会“六新”工作法的一个缩影。面对新就业形态劳动者组织归属弱、服务阵地缺等共性难题，越城区总工会创新推出“访新、聚新、筑新、暖新、护新、育新”六位一体工作法，构建起全方位服务体系。

  服务始于精准“把脉”。越城区总工会开展“脚步向下”行动，累计走访商圈、站点60余次，面对面收集2000多份问卷，梳理出入会渠道不清、休息充电不便等痛点，形成需求清单，并聘请驿站站长担任“工会观察员”，让诉求反馈动态化、常态化。

  针对组织化程度低的难题，越城区总工会推行“行业+区域”双轮驱动建会。建立越城区快递行业联合工会和绍兴天地、大悦城等商圈联合工会，发展新业态工会49家，吸纳会员4200余人，“扫码即入、一键转会”的线上通道大大降低了入会门槛。服务阵地随之加密，45家户外劳动者驿站全面升级：高家弄驿站配套换电站和法律服务；八字桥驿站提供事故救援和维权跟进；树鹅王驿站整合书房、托班、解纷等功能；泓盛广场驿站开设“小哥学堂”；由闲置公交车改造的“越工集市”流动驿站，载着防暑物资、健康义诊常态化穿梭于商圈站点，至今已开展120场次……一张惠及户外劳动者的服务网正逐渐扩大、织密。

  关爱与维权并重，让劳动者真正心安。越城区总工会依托工会驿站连续两年开展“感恩有你”年夜饭惠及近200名骑手，近年来助力428人次享受免费体检，每月15日的“主题服务日”累计服务1.7万人次。权益保障方面，工会在驿站设立劳动争议多元解纷工作站，由劳模、律师等组成的“越小工”解纷团驻点调解，已成功化解纠纷38起，涉及金额7.87万元，调解成功率超90%。同时，探索工资集体协商，推动平台企业为骑手购买意外险，为小哥们筑牢“护新”屏障。

  赋能成长更铺就长远之路。越城区总工会在“小哥学堂”开展交规、沟通等培训，开展快递技能竞赛，优胜者可获得职业技能等级证书。开展“最美骑手”评选和见义勇为慰问，不断增强新就业形态劳动者的职业荣誉感。令人欣喜的是，越来越多骑手主动担任社区“兼职网格员”，参与隐患排查和基层治理，实现了从“服务对象”到“治理力量”的转变。

  从“零星化”被动响应到“系统化”主动供给，越城区总工会“六新”工作法正推动新就业群体服务向有效覆盖升级，助力劳动者在城市中找到“心安处”、收获归属感。