室外骄阳似火，浑身是汗的环卫工人张阿姨做完保洁工作后，走进了台州黄岩农村商业银行横街支行户外劳动者驿站，空调的凉风很快吹走了疲惫，她不禁感慨，“以前扫累了，都是在路边随便找个阴凉地儿坐着，现在有了爱心驿站，不仅能歇脚，还能充电、喝水，真好！”

  这个爱心驿站，是黄岩区总工会依托各级基层工会窗口单位，为解决户外劳动者饮水难、休息难、充电难等问题打造的。目前全区已建成17家，成为工会组织服务职工的“新阵地”。

  筑起温馨家园

  在黄岩传化洲锽公路港园区户外劳动者爱心驿站，100平方米左右的房间内，饮水机、电视、空调、微波炉、冰箱等各种生活设施一应俱全；休息区、阅读区、活动区、心理咨询室等各种功能区域划分明了。免费理发、心理咨询、爱心义诊、爱心便当、入会宣传、劳模宣讲等活动，是这里常态化的服务内容。

  为解决户外劳动者累了没地儿去、渴了没热水、手机无法充电等一系列问题，作为职工“娘家人”，黄岩区总工会通过积极延伸服务触角，将改革成果惠及职工群众，先后投资20余万元，采取试点先行、全面铺开的方式，依托各个基层工会窗口单位在全区打造户外劳动者爱心驿站，为他们撑起一片“绿茵”。

  黄岩区总工会党组书记、常务副主席吴彬说：“我们就是要通过建设爱心驿站，为职工群众提供歇脚处、补给站、休息室，让每一位职工群众来到这里，就像回到家一样，让他们能够感受到党和政府、工会组织的关心关怀。”

  融入温情服务

  想要维权，又担心进错门、找错人，这样的担忧在许多劳动者中普遍存在。而今在黄岩，不用跑断腿、不用专门找就可以让维权之路“畅通无阻”。

  2020年，农民工王师傅应包工头崔某的要求，为其进行室内装修，并约定完工后支付劳务费。然而，崔某只支付2000元后便不再支付剩余的劳务费，这让王师傅很苦恼。不曾想，2021年底，王师傅在爱心驿站与工作人员唠了唠嗑，就“讨”回了剩余的钱。

  当时工作人员指引王师傅通过黄岩区总工会微信服务平台联系到了黄岩区总工会的巡回维权调解室，调解室工作人员联系到崔某，在调解员帮助下王师傅顺利拿到了剩余劳务费。他激动地说：“本以为辛苦钱就这样打水漂了，没想到时隔一年还能要回来，多亏了爱心驿站。”

  为了打通服务职工的“最后一公里”，黄岩区总工会运用“互联网+”提升爱心驿站的作用和功能，定期组织驿站工作人员学习相关业务知识，让他们掌握基本的涉及职工维权、职工入会、文体宣传、法律服务、应急救援等内容。除此之外，黄岩区总工会每个科室都与不同驿站结对，并有专人专线开展服务，实现了工会组织与驿站、与职工零距离。

  打响爱心品牌

  得益于建设规范、管理有序、形式新颖、覆盖全区的网络体系，黄岩区总工会打造的爱心驿站吸引了不少部门、团体前来“取经”。为打响这一品牌，黄岩区总工会不断创新思路，扩大覆盖面，在物流园区、小微园区和银行营业厅新建了高标准的爱心驿站。通过制定管理办法，进一步明确了工会爱心驿站的管理归属、服务对象、经费补贴等相关内容。同时开设专门课程，加强对服务系统工作人员和志愿者服务人员的业务培训，以此提高接待职工群众的能力、素质和水平，让爱心驿站建设管理更加走“心”。经过提升打造，台州传化洲锽公路港园区爱心驿站和黄岩农商行温暖驿站分别获得了全国和全省的最美工会户外劳动者服务站点称号。

  服务一群人，温暖一座城。黄岩区总工会将继续加大投入，让更多的户外劳动者体会到工会组织“家”的温馨。一个个爱心驿站正成为工会服务职工群众的“爱心”品牌，成为创建文明城市的新亮点。