早上7点，张磊大步流星地走进康师傅控股杭州顶益食品有限公司制面工厂的办公室，她得赶紧安排一天的工作。作为公司制面一处生产线上的专职生活辅导员，年后开工的这一个多月是她最忙碌的时候。

  不大的工位上除了张磊自己的椅子外，还长期放着另一张凳子，虽然稍显拥挤，这是张磊特地为职工准备的，“有时候员工工作不适应或者心理出现状况了，我就经常会在这里和他们谈心谈话。”年轻的张磊虽然只入职大半年，但是早已成为大家的“知心姐姐”。日前，记者跟随这位“知心姐姐”，记录了她一天的工作。

  上午是一天的开始，大家刚刚进入工作节奏，但是手持多张“员工报表”的张磊已经忙得不可开交。张磊首先要关注员工的到勤率、了解员工因何迟到，如果生产线出现异常，她还要第一时间找到开线人员了解详情……“年纪稍大的人会不时地忘记储物柜密码，有些不熟悉操作流程的新员工也会出现工作失误。”虽然生产线上有班组长，但他们负有较大的生产任务，此刻，有张磊这样一位知心的生活辅导员就能够及时了解员工状态并帮助大家。

  到了下午2点，人力资源部带着几位新员工入职制面一处。“食品公司的生产车间进出流程相对复杂，对卫生要求也比较高。”新员工来的第一天，张磊对他们就有一种特别的“关照”：消完毒进入车间的时候还有个吹风的环节，出不去不要着急；如果嫌噪声大难以适应的话，及时提出来，我这里有耳塞；储物间的密码要记牢、冷暖水的位置在这里、休息室的位置在这里……“新员工来到我这里，我就有责任服务好他们，特别是多一些提醒，他们工作也会相对顺一点，工作上的小坎也更容易迈过去。待到他们上工，细致的张磊还会帮他们把名字贴在水杯上，不时地找班组长了解工作状态。

  记者了解到，公司的厂区专职生活辅导员岗位早在几年前就设立了，目前有三人在岗，像张磊的一天只是众多厂区生活辅导员服务员工的一个缩影。

  “有些不善沟通的员工或者是年纪稍大的员工往往不愿意给你过多的回应，但是只要不厌其烦地耐心解释，加强沟通，就会有成效。”张磊透露出了自己的工作诀窍，虽然自己要负责300多名员工的琐碎事，但是多站在员工的角度、事无巨细地为员工考虑，工作一定能做到员工的心坎里去。“有的员工晚上在宿舍出现矛盾，也经常会打电话给我。”虽然影响自己的休息时间，但是张磊还是会认真倾听，帮助解决问题。

  临近傍晚，闲不下的张磊又开始一阵小忙，“气温马上要高起来了，夏季厂服上午衣码要统计了；很多人厂服的衣码大小和实际的合身程度相差较大，我要仔细核对异样；还有几位员工的健康证要过期了，要提醒一下他们；疫苗接种情况明天也要定期追踪一下；年后员工的留岗补贴马上也要统计了，可不能出现马虎……虽然琐碎，但是能够带给员工舒心的工作体验，我也开心。”