年关将至，林辉的工作“重头戏”才刚刚拉开帷幕，年末是他最忙碌的时候。

  林辉是安吉县杭垓镇总工会的一名职情信息员，他的任务是一家一家地走访镇上的企业、工地等劳动争议“易发地”，和一线职工谈谈“薪”，“工资有没有发”“是一次性发完，还是分次发”“工资是否与企业签订合同一致”等问题，大约要问上几百次。

  杭垓镇有48名工会职情信息员，其中镇级3名、村工会26名、企业工会19名，他们形成了一张无形的排查网，延伸覆盖了全镇18个村、约百家小微企业和大大小小的工地。

  三级职情信息员的布局是安吉各乡镇（街道）工会开展劳动争议一体化调处机制的基础工作之一。在安吉，像林辉一样的职情信息员有475人，他们奔跑在安吉的土地上，收集职工纠纷信息并及时反馈，助力化解职工“伤薪”事。安吉县总工会副主席程琦介绍说，职情信息员犹如一个个“探头”，他们深入一线，走近职工，成为工会第一时间获知劳动关系、预警劳动纠纷的“感受器”。

  发现纠纷是第一步，如何解决是关键。安吉所有乡镇（街道）都构建起劳动争议调解一体化工作机制，畅通了职工维权的渠道和流程，让职工在“家门口”就能“一站式”办理，破解信息不灵、力度不够、时效不强等短板。

  作为该工作的试点，杭垓镇总工会提出了劳动争议调解一体化处理“三色预警 三方联动 三级调解”的方法论，一旦发生欠薪纠纷，首先发出黄、橙、红三色预警。

  三色预警根据企业欠薪的金额、人数、时间，建立欠薪风险等级：企业拖欠工资金额在10万元以下、涉及职工20人内、拖欠时间3个月内的发出黄色预警；拖欠10万~50万元、涉及职工20~50人、时间3~6个月内的发出橙色预警；拖欠50万元以上、涉及职工50人以上、时间6个月以上的发出红色预警。

  “大型企业各方面比较稳定，欠薪案件等主要集中在小微企业或一些工地在建项目。”林辉说。在之前的一次走访中，他了解到有块工地被开发商委托给一位包工头承包，包工头又分包给钢筋工、木工、架子工等不同工种的班组，整个工程耗时3年，最后核定工程量的时候，包工头认为班组“溢价”，不肯拿钱，欠了约百名工人70多万元工资。当时，该镇就发出红色预警。

  这是安吉比较大规模的欠薪案件，借助于“三方联动”工作优势，工会和人力社保、政法部门形成合力处理劳动纠纷。

  根据劳资纠纷的不同性质，安吉工会以三级、二级、一级进行响应处置。不同级别的纠纷对应处理的部门有所不同：三级纠纷由乡镇工会、人力社保所协同处理；二级纠纷由乡镇工会、人力社保所、法律服务站等处理；一级纠纷由乡镇工会、派出所、人力社保所、司法部门、法律服务站等共同处理解决。

  上述欠薪事件属于一级纠纷，杭垓镇总工会起到摸底排查、协调大局的作用，政法部门负责核定工程量，避免个别班组或工人滥竽充数，人社部门则在工会和班组的帮助下做出工人工资汇总表。最后请来开发商、包工头、班组进行协商，耗时一个多月，终于帮助百名工人要回血汗钱。