郑州发布88号通告，疫情防控工作取得了阶段性重要成果，自5月11日零时起，有序恢复生产生活秩序。郑州正在重启，回顾浙商银行郑州分行本轮抗疫历程，在“浙”里，留下了许多感人故事……

  温暖

  “要不是收到短信，我都忘了今天还是护士节”。今天是零售银行部张鹏的妻子主动请缨，赴沪支援的第52天，阜外医院向抗疫一线的家属们发送了慰问短信。

  这过往的52天里，妻子在方舱医院里担任守“沪”者，每日协助病患早日康复，抗击疫情；张鹏在家中照顾好老人孩子，做好坚强后盾。感动我们的是这防护服背后传递的思念，是他们每日简短通话里坚定的支持，也是他们分别对于工作岗位的认真负责。

  对于这个家庭来说这似乎是平凡的一天，但对于两座城市而言，却是一份长久的温暖。

  传承

  “谦谦君子深谙望闻问切，彬彬有礼明辨表里虚实。这是医院同事对我老爸的印象。”2020年以来，这已经是中原路支行杨雅琳的父亲第三次在疫情封控期间坚守在抗疫一线了。

  五月四日，整个郑州再次按下暂停键。看着日渐增长的确诊病例数，杨雅琳的父亲又燃起了支援抗疫的想法，主动请缨赶往歧伯山医院，看着他又在家里再次演练穿脱防护服，雅琳忍不住给父亲拍了一张照片。

  “在我眼里，这是老爸最帅的样子。”

  父亲的工作精神潜移默化中也影响到了雅琳。但在郑州分行这近两年的时间，让她充分认识到了身为一名银行人的责任感，工作中要能吃苦，对待客户要有担当，虽然她与父亲从事着不同的职业，但却都在自己的领域展现风采，用自己的力量助力社会发展。

  拼搏

  “我拍几张咱们项目照片，就要赶紧回去了，多亏今天来了，明天可就不好出门了。”零售业务二部张宝峰一边给项目对接人说着话，一边往售楼部外走。2个小时前郑州市疫情防控办公室发布73号文，过了晚上12点全市将进行封控管理。

  当日下午了5点左右宝峰接到某项目联系人电话，准入资料已经准备好，询问是否能够快递邮寄。宝峰为尽快的把资料拿到手，第一时间为客户办理准入，立刻开车前往楼盘。路程遥远，待宝峰结束工作回到家时，已是晚上八点多钟。身体的疲惫和对疫情的恐惧在收到客户的一句“感谢”后烟消云散。为客户提供高效贴心的服务是郑州分行客户经理们的工作准则，拼搏奋斗是浙银青年必备的品格。

  协同

  郑州疫情正严峻，分行接到国际业务客户紧急业务处理需求，在确保疫情防控不松懈的情况下，郑州分行急客户之所急，封控期间成功落地内保直贷业务。分行营业部、国际业务部、授信评审部、放款中心通过两天的奋战协同，在严格落实政府及分行的防疫要求和做好个人防护的前提下，克服重重困难，快捷高效地为客户办理了开户、审批、开函等全流程业务，客户由衷赞叹：“优秀的组织！高效的队伍！”

  高效

  疫情解封后第一日，郑州分行营业部收到客户送来的锦旗，专门向营业部柜面前期提供的高效贴心服务表达感谢。

  2022年4月，该客户因着急走款，却因企业非关键要素信息未变更导致账户受限，无法进行转账。营业部柜面员工李帅了解情况后，秉承“好银行”的服务理念，第一时间打印工商信息，并依据工商公示信息为客户办理了信息变更，解除了账户的限制，快速的解决了客户难题，赢得了客户的充分认可。

  坚守

  疫情期间，外贸客户最担心的是能不能按时收到国外的汇入汇款，担心信用证交单晚了过了交单期怎么办，担心最近汇率波动会带来结售汇损失。对于国际业务部的伙伴来说，这些担心正是他们肩上的责任。

  “不能辜负客户对浙商的信任，我享受每一次办完业务之后客户的一句表扬，不自觉就会急客户之所急，想客户之所想。”国际业务部梁宇飞说。

  国际业务部一直都坚守专业贴心服务，他们给每个外汇客户都建立了微信群，客户有任何疑问随时都可以发到群里，他们尽最大的能力解决客户的问题，与客户共同探讨对近期外汇趋势的看法，为客户普及衍生品知识，客户的信赖是对他们辛苦付出最大的认可。

  “郑”在重启，“浙”里有你，郑州分行将以“一流的商业银行”愿景为统领，深入贯彻总行“五字”政治生态建设要求，发扬四干精神，锚定“好银行”目标，为助力中原经济发展贡献力量！

  (浙商银行工会)