为贯彻落实省总工会“守好红色根脉.班前十分钟活动”要求，宁波市邮政分公司工会积极组织启运路邮政所广大员工结合网点实际，因地制宜开展“守好红色根脉.班前十分钟活动”，主动植入红色教育基因，赓续红色血脉，牢固树立“人民邮政为人民”的服务宗旨，不断提升职工的思想素质，激发起干事创业的工作热情，服务好客户，助力企业发展。
一.初心不改，砥砺前行
启运路邮政储蓄所作为宁波市分公司“守好红色根脉.班前十分钟”活动的示范点，网点现有5名人员组成，其中网点负责人1名，柜员人员2名，综柜人员1名，理财经理1名，平均年龄30岁左右，是一支年轻化、充满活力的网点。
她们用自已的一颗真心和忘我的奉献精神，充分发挥青年生力军作用，着力营造服务优良、管理有效、员工敬业、客户满意的氛围。将客户满意作为衡量工作的归属标准，为启运路邮政储蓄所赢来了营销业绩的不断攀升。
二..克难攻坚，不断创新
（一）时代楷模引领，以案例分析提服务。
启运路邮政所是今年2月份新开业的网点，因网点位置在启运路地铁口的停车场边上，周边还有一些是建设中的楼盘，流动人口量少，网点门面不大，对过往的人也不会太关注网点，面对这种不利于发展业务的因素。李静是该网点的负责人，也是一位中共预备党员，沉下心，俯下身，与员工打成一片，深耕细作，多日的摸索，发现了该网点的问题所在，总结出了一套行之有效的管理方法，网点逐步开始步入正轨，她利用每天的班前十分钟，由每周组织一些以时代楷模钱海军先进事迹、劳模工匠精神及工作标兵案例学习，点评工作中和业务发展存在的不利因素及薄弱环节，分享时代楷模、劳模工匠和优秀案例，同时每天播放红色教育视频，将红色文化基因深植于职工心中，不忘初心，牢记使命。
（二）真诚服务，客户信赖
有一句口头禅：“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她们坚持做好“微笑服务”，善待客户，耐心细致的解答客户提出的问题，以站在客户的角度来思考问题，想尽一切办法给客户带来效益和方便，让客户享受真诚的服务，才得到了客户认可。
“路漫漫其修远兮”，面临着新环境，住户少，市场新客户和新要求，网点全体员工利用休息时间，白天到附近菜场、商铺、汽车城开展营销，晚上进入家属区逐家挨户上门营销，宣传邮储银行各项业务，真诚的帮助客户理财。
通过和蔼的态度，平实的语言，真诚的服务，有效地增进了客户的感情，掌握了一批客户的基本情况，为储蓄业务发展打下了一个较好的客户基础。
（三）发挥“负责人”作用，网点和谐共融。
李静深知网点管理还有很多不足之处，需要不断改善，如：网点的基础管理、团队的创新能力、班组的凝聚力和执行力以及新业务的发展能力等方面都有待提高。只有通过持续不断的学习改进，才能让自己变得更优秀；她利用这次班前十分钟”这一契机，集思广益，献计献策，畅所欲言，把金点子落实到实际工作中。
平日里，李静还注重与网点员工交流工作心得，共同切磋工作中、走访客户等遇到的问题，把矛盾及时化解在萌芽状态。今年高温酷暑，在每次员工出访客户营销及宣传业务时，关乎员工们要做好预防中暑及注意安全，同时也为员工们制作一些奶茶、绿豆汤、棒冰等清凉食品，让员工感受到网点的温暖，使大家和谐相处，其乐融融。
三.精益求精，不断创优
（一）立足本职，争创一流业绩
邮储银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种习惯，播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜。
她们学习时代楷模钱海军先进事迹，用一颗无私的心真诚地为他人服务，自觉一齐学习各项业务、技能，提高大家的整体素质，使业务水平和服务质量得到进一步的提高；储蓄乃立所之本，紧紧围绕存款立所这个工作重心做工作，以优质礼貌的柜面服务赢得客户，以不怕脏不怕累，冒着40度的高温穿梭在大街小巷，脚踏实地、埋头苦干、无私奉献，启运路储蓄网点的存款从今年2月份开业以来到目前净增3800万元，存款余额达2.33亿元；商户收单有效户完成全年目标的128.6%；资产净增完成目标的249.9%；AUM宁波市本级新增位列第四名，完成3季度目标的124.8%，完成全年目标的99.8%。
（二）天道勤酬、网点面貌大变样
通过班前十分钟的一段时间学习，网点人员稳定，员工精神面貌焕然一新，特别是员工已认识到用心服务是做好本职工作的基础，“心”的缺失无疑给工作执行带来困难，“心”是彼此沟通的桥梁，是提高服务质量的指挥机构，在服务中只有将“职责心、真心、诚心”有效融合，才能和客户有效沟通，彼此理解、支持与配合，才能真正实践“客户是亲人”的邮储服务理念。全网点职工也明白了青春应该风雨中锤炼，才能更加无悔，守住初心，方能不忘使命；目前该活动正在有条不絮的进行中，宁波市分公司工会旨在通过这项活动，大力学习时代楷模钱海军先进事迹、劳模精神、工匠精神，把红色文化基因深植于员工心中，树立坚定的信心，应对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，透过不断的学习和实践，提高自身素质，用一颗无私的心真诚地为“人民邮政为人民”的服务，投身于邮政储蓄发展大潮中，让人生价值在储蓄业务中充分发挥和升华。
