一、案例概述

杭州银行工会聚焦破解科技型中小微企业融资困境，充分发挥劳模工匠示范引领作用，通过打造科创特色服务模式、强化数字创新支撑、开展技能竞赛培育人才等举措，以职工创新驱动银行产品与服务创新，显著提升科技金融服务精准度，有效赋能科创企业成长、职工队伍建设和银行自身高质量发展，为新质生产力发展注入强劲金融动能。

二、针对问题

服务新质生产力能力不足：在人才培育和能力升级，以及服务新质生产力发展方面能力不足、跨领域协同和实战经验缺乏。

存在科创企业融资瓶颈：科技型中小微企业存在“融资难、融资贵”问题。

职工创新动能不强：职工在有效融入银行核心业务发展和服务提升方面创新动力不强。

三、主要做法

（一）发挥头雁效应，打造科创特色服务模式，赋能企业成长。

名师带徒强队伍：成立全国首家科技文创金融事业部及“智领科创”创新工作室，定期开展“名师带徒”活动，深化研讨培训与行业大赛，锻造专业化服务团队，为精准服务奠定人才基础。

助企下沉解难题：组建“劳模工匠助企行”服务队，年均下沉企业超3000人次，践行“投早、投小、投长期、投硬科技”理念。为宇树、强脑、群核等企业提供“一企一策”定制化服务，有效助力杭州“六小龙”等一大批科技新锐快速成长，显著提升了职工创新服务实践能力。

联盟协作聚生态：积极融入市、区工匠联盟，发挥省级数字金融劳模工匠创新工作室联盟作用。密集开展产业链协同、政策宣讲、投融对接等活动，共建科创金融生态圈，服务科技型企业近2.4万户。

（二）引领数字创新，筑牢新质生产力服务支撑，赋能转型升级。

“数智杭银”固基座：推动市模范集体信息技术部担纲，动员1100人历时两年成功上线业内首家全栈国产化分布式核心业务系统，全面提升科创领域数据集成、客户经营、业务创新和精细运营能力，坚实数字化支撑，科创金融迈入3.0时代。

人才培育增动能：会同人事部门实施科技人才强企计划和数字化复合人才“百人选育”行动，累计培育“双懂”人才174人，获得11项专利，显著提升了银行科技金融自主创新能力。

融合创新优产品：联动业务与技术劳模工匠骨干，依托AI等技术打造“互联网+政务+金融+多场景”服务新模式。融合推出“财资平台”“云e信”“承易贴”等系列拳头产品，有效满足科创中小微企业金融服务需求。

（三）激活竞赛动能，加速高素质劳动者队伍建设，赋能自身发展。

内容创新重实战：聚焦金融“五篇大文章”，由劳模工匠主导制定标准、创新模式、考评成果。连续7年举办科创金融行业分析大赛，以差异化赛事提升职工的综合素养和实战能力。

机制创新强闭环：建立赛事申报、评估、实施、评价体系化机制。各业务条线劳模工匠评估项目必要性与针对性；基层工会赛后综合评价成效与满意度，双向赋能机制持续提升了办赛水平和竞赛价值。

成果转化促实效：全行拥有5个市级以上模范集体、8名市级以上劳模、5名省级以上五一奖章、1个省级创新工作室联盟。累计培育超310家公司上市（科创板近百户），服务覆盖杭州90%独角兽、准独角兽企业。近5年资本回报率、资产质量、风险抵补能力、效益增速均居上市银行领先水平，连年获评支持省、市经济社会发展最高荣誉，2024年获评浙江省模范集体。

四、经验启示

坚持劳模工匠引领：充分发挥劳模工匠在技术攻关、服务创新、人才培养中的“头雁”效应。

深化产改赋能创新：通过技能竞赛、名师带徒、数字赋能等形式，将产业工人队伍建设改革与业务发展深度融合。

构建协同服务生态：主动链接政府、产业、资本等多方资源，搭建工匠联盟等平台，汇聚合力打造良好创新生态。