一、推荐理由 

针对职工心理健康问题日益突出问题，海宁市总工会采用“线上课堂+线下服务+劳模赋能”心理健康服务模式，推出了“心阳光”职工心理健康在线课堂，“聆心计划”职工心理健康服务行动不断走深走实。

二、案例情况 

（一）主要内容

一是线上课堂给力，打破时空局限。创新开设“心阳光”职工心理健康服务在线课堂，心理健康专家与工会志愿者携手，为职工普及心理健康知识，传授心理自我调节技能，并结合工会工作为职工解疑。每期在线课堂现场解答职工疑惑平均20余件，后台留言解疑每期平均60件。时间上，心理健康在线课堂每月月底固定时间与职工见面，潜移默化使职工形成收看习惯，并逐步形成品牌效应，且在线课堂内容可回放，方便职工根据自身时间安排学习。空间上，无须职工集聚学习，可以随地观看，也不影响职工正常生活规划，极大减少对职工生活的影响。并且在线课堂可以弥补讲座带来的空间局限，使受益面无限扩大。内容上，精准对话职工需求，职工可在在线课堂与平时一号难求的专家进行对话。在线课堂内容点菜下单，专门为职工关注度较高的睡眠问题、亲子关系处理、减压方式等开设在线课堂专场，受到一致好评。

二是线下服务发力，服务全覆盖。普惠性服务包括开展“筑梦‘心’征程”职工心理健康关爱项目，为全市大中型企业送心理健康讲座356场，4万余名职工开展心理测评。开展心理健康服务志愿者培训项目，培育了一支职工心理健康服务志愿者队伍，50名志愿者将服务带到周边企业，实现全市服务全覆盖。在有需求的大中型企业创建“心灵氧吧”阵地，做到小情绪化解在基层。个性化服务包括针对心理健康测评结果，有针对性地在职工中开展团对辅导、一对一心理疏导，惠及职工5万余名。开展工会困难职工心理健康赋能项目，为突发状况至困的职工，以及因困心理产生负面情绪的职工平稳过渡提供情绪疏导。

三是劳模工匠助力，传递正能量。整个在线课堂内容为“心理健康+X”的形式进行。以心理健康传播为主，邀请劳模职工心理志愿服务队的成员固定入驻在线课堂。在此基础上，各行各业劳模工匠轮流走进在线课堂，不同行业的劳模给每一次的在线课堂带来不同的新鲜感，劳模工匠在在线课堂诉劳模故事，说职业经历与劳动精神，让心理健康与正能量传递有机结合，在生动活泼的氛围下，职工在获得心理健康知识的同时，也刷新对不同行业的认知，同时提升职工的获得感、幸福感。

（二）工作成效

一是服务受益面显著提升。近年来，海宁市总工会致力于职工心理健康服务，将“聆心计划”职工心理健康服务行动不断走深走实。自从推出“心阳光”职工心理健康在线课堂以来，每期收看人数超5000人次。一次在线课堂的收看量约等于100场讲座的收听人数，大大提升传统心理健康宣讲的受益面。

二是服务质量精准需求。在在线课堂间，只有有什么疑惑，专家就针对性地进行解答。由于在线课堂时间有限，在线课堂特地开放后台解疑服务，在“海宁工会”微信视频号下播后，可以直接将问题发至微信公众号，心理专家会进行一一解答。在在线课堂内容上，也不再局限于“你讲什么我听什么”的模式，职工呼声高的话题，在线课堂就给安排上，极大地满足了职工真正的需求。

三是在线课堂模式低成本高效能。在线课堂以公益形式进行，投入较低，一台手机就可以开讲，以较低的经济投入转换为较高的宣传成效，让更多职工心理健康受益。