一、推荐理由

为将工会驿站打造成为新就业群体喜欢、愿意去、有归属感的宣传站、提能站、暖心站、加油站，吴兴区总工会以新享驿站为试验田，打好“优服务、强保障、暖人心”三大组合拳，解决新就业群体“歇脚难、饮水难、热饭难、充电难”。

二、案例情况

（一）主要内容

一是根植多元服务，育强生命力。赋能驿站站长专心做事。由1名工会干部兼职工会驿站站长，每周服务工会驿站不少于1天，确保用水用电正常、药品物资充足、意见收集不间断，第一时间处理解决实际运营中遇到的厕所清理、新置雨衣架、电煮锅配备等小事杂事，把新业态群体的“心上事”当作驿站服务的“上心事”。引入专业机构做专业事。探索由专业社会组织开展活动项目的政府购买服务机制，从商务条件、服务能力、技术支持、经济方案四维度竞争性磋商，引入爱飞扬社会公益组织全天候入驻新享驿站，进行日常运维和品牌打造，累计开展公益服务活动18场次，参与1100余人次。延伸增值服务做融合事。通过调查问卷，了解到新业态群体对维护自身合法权益、关注身体健康指标、参加社会活动等方面需求强烈，吴兴区总工会联合吴兴区人民医院、律师事务所、吴兴区邮政管理局等部门开展面向新就业群体的免费体检、法律知识讲座、集体生日会、同吃年夜饭等活动，受益1050人次。

二是融汇系统工作，聚合向心力。激发新业态群体精气神。在八一建军节、国庆节等时间节点，组织新业态群体集体观看红色电影《长津湖》，开展《我和我的祖国》唱歌快闪、公益摄影作品征集等活动，并鼓励、组织外卖小哥参加义务献血、关爱老年人等公益事业反哺社会，献血量达3200毫升，看望慰问老年人23人次。带动新业态工会组织建设。通过看得见、摸得着的普惠，越来越多的新就业群体了解到加入工会的切实好处，建会入会意愿强烈，新享驿站运营不到1个月，就成立了吴兴区外卖行业联合工会，外卖小哥入会达645人。通过行业带动，相继成立了吴兴宏爱养老服务有限公司工会、元瑞物业服务有限公司工会等新就业形态领域工会组织6家，发展会员1063名。促进新业态劳动者技能提升。在二楼打造“小哥工匠学院”，由养老护理、快递行业劳模工匠3人为带头人，开展快递揽收效率、基础照护等新业态从业技能培训6场，培训368人次，并对老年人认知障碍筛查干预、快递异常物品排空等专业领域技术研究，共培育快递员、育婴员等吴兴新星工匠20名。

三是参与基层治理，点亮烟火气。当隐患排查的眼睛。根据外卖骑手长时间穿梭于城市角落的职业特点，推出“随手一拍”活动，引导其在送餐同时，留意路边状况，及时发现异常情况、安全隐患和不文明行为，通过微信群上报社区处理。线索采纳可获电子积分，用于兑换基础生活用品、免费就餐。截至目前，已上报垃圾清理、路灯损坏、路人跌倒等线索26条，采纳20条。成倾听基层的耳朵。创新人大代表联络点和社情民意联络点入驻工会驿站，收集关于拖欠工资、城市建设、社区管理等意见建议13条，协调解决劳动争议案件15件，涉新就业群体22人、资金34.9万元。向新就业形态企业下发关于冬季防欠薪、签订劳动合同、规范复工安全复产、保障女职工劳动权益等提示函4份。做城市形象的窗口。新享驿站地理位置录入百度地图、高德地图、美团骑手地图和职工之家APP，方便电子地图显示及网上定位查询。新业态群体化身临时导游，积极引导游客入站享受歇脚、充电、用餐等服务，并主动参与卫生打扫、垃圾清理等，受到全国各地游客广泛好评。

（二）工作成效

一是小天地、大融合。新享驿站虽然场地面积不大，但最大限度利用空间，叠加工会各项职能。购置大显示屏可就近就便观影、举办培训，小哥工匠学院提供技能交流、进步平台，已开展各类活动47场次，吸引新业态群体参加3290人次。

二是小服务、大作用。面向新就业群体的各类活动由原先的靠转发、求关注、拉人头向如今的一呼百应、口口相传、自愿发动转变，工作人员时间节省约70%。

三是新群体、新认同。通过对新就业群体无微不至的服务，使其新享驿站主人翁意更强烈，爱惜站内设备，更认同工会会员身份，无条件配合支持工会工作，驿站运维也更加顺畅。