一、推荐理由 

针对传统线下工作模式难以满足职工日益增长的学习与服务需求，中国能建浙江火电工会构建“数字赋能—场景融合—服务直达—职工参与”的智慧服务新模式，推进“互联网+”工会普惠机制，实现会员福利指尖可达、即时可享。

二、案例情况 

（一）主要内容

一是聚焦专业素养，打造系统性培训体系。浙江火电致力于打造系统性的职工培训体系，通过搭建职工网络教育学院，为职工提供便捷、全面的学习平台。整合内外部优质资源，精心挑选和培养一批专业知识扎实、实践经验丰富的内训师。围绕公司的主营业务和发展战略，打造了涵盖14 大分类的 3700 余门课程免费向全体员工开放，实现了派遣制员工与正式员工培训管理的一体化。通过专门的培训管理系统，发布重点培训项目报名通知和培训课程预告，完成培训报名和学习，自动组织结业考试，实时统计学员的学习时长和考试成绩，生成详细的培训报告。此外，系统还能收集学员对课程的反馈意见，通过对大数据的深入分析，能够精准了解职工对不同课程的关注度和学习效果，及时调整和优化课程设置，不断提升培训的针对性和实效性。

二是聚焦维权服务，构建一站式服务平台。浙江火电工会积极引入“互联网 +”普惠机制，借助福之福、本来生活等成熟的电商平台，实现了会员福利的线上发放，彻底解决了长期以来因职工全球流动分散而导致的福利发放难题，让职工在每一个重要时刻都能感受到工会“娘家人”的关怀和温暖。同时，工会依托企业微信搭建了一站式服务平台，将职工最关心的大病救助、医疗互助、困难补助、疗休养、休假等业务全部搬到线上，开通在线办理通道，大大缩短了办理周期，提高了服务效率。此外，平台还提供人事基本信息在线查询功能，职工可以随时查询自己的个人信息、工资明细、社保缴纳情况等，实现了信息公开透明，让职工办事更加便捷、安心。

（二）工作成效

一是推动职工素质全面提升。该培训体系建成329人的专业内训师队伍，累计服务学员 5387 人，完成 37.8万学时。职工的专业技能得到了大幅提升，为企业打造学习型组织奠定了坚实基础。

二是显著提升职工满意度。一站式服务平台累计服务职工5774 万人次，让职工深切感受到工会的关怀和温暖，极大地增强了职工的幸福感和归属感，有效提升了职工对工会工作的满意度。