一是服务精准度不足。传统帮扶依赖人工申报，存在信息滞后性，对灵活就业人员、新业态劳动者等新兴群体覆盖有限。
二是普法效能待提升。法律服务仍以被动咨询为主，沉浸式普法场景缺失，企业用工合规意识薄弱。
三是监督闭环未形成。劳动权益监督事前预防机制不健全，企业规范用工缺乏动态激励，基层工会荣誉传承存在断层，影响服务连续性。
（一）困难帮扶“云端护航”。构建“零跑腿”服务模式，开通困难职工线上申报直通车，累计精准帮扶困难职工超30人次，发放生活救助金等专项资金逾40万元。打造“就业云桥”服务平台，深度对接人社部门及头部人力资源机构，构建动态更新的“岗位云库”，年均发布优质岗位超万个，成功助力400余名失业职工实现高质量再就业。创新打造“工会驿站数字地图”，构建覆盖全域的“15分钟服务圈”，集成110家智能化工会驿站实时数据，职工通过手机端即可查询最近驿站位置，及时获取免费“爱新餐”（累计发放5780份）、领取四季送温暖物资（800余份），参与普法讲座、技能培训等活动信息。形成“岗位推送—技能提升—就业对接”全链条服务闭环，切实打造有温度的数字化帮扶生态。
（二）法律服务“云端直通”。创新推出线上工会法律服务“一码通”平台，构建全天候、不打烊的云端法律服务体系。通过组建专业律师志愿者团队，实现7×24小时实时在线答疑，让职工享受“指尖上的法律顾问”便捷体验。同步开设“小安说法”情景式普法专栏，聚焦12351服务热线高频咨询问题，精选工伤赔偿、劳动合同、社保权益、休息休假等典型案例，以“案例解析+法律指引+维权贴士”三维模式开展沉浸式普法。截至目前，平台已累计处理职工法律咨询60余件，成功化解劳动纠纷30余起；“小安说法”专栏推出23期，实现超5万次精准传播，法律知识覆盖职工群体逾2000人次，构建起“咨询—普法—维权”的全链条数字化法律服务矩阵。
（三）监督提示“云端赋能”。创新运用“一函两书”数字化载体，打造劳动权益保障“云哨所”。聚焦欠薪治理、超时用工等劳动领域顽疾向用人单位定向推送《劳动法律监督提示函》，实现风险预警“精准触达”。同步上线“工会法律知识竞答”系统，将《劳动法》《合同法》等法规转化为趣味竞答内容，形成“以赛促学、以学促用”的良性循环。累计发布云端公开提示函30期，推动20余起潜在劳动纠纷化解在萌芽状态，督促5家企业规范用工管理，惠及职工200余人，整改满意度达98.6%。法律竞答平台吸引近200名职工主动参与，推动形成“企业规范用工、职工依法维权”的双向奔赴。
（四）基层荣誉“云端激励”。公布企业矛盾调解中心运行规范、和谐企业创建标准等核心标准，集成近5年创建评估数据，形成可追溯的“数字荣誉墙”。针对基层工会主席轮岗痛点，通过数据库实现历史荣誉、典型案例等核心要素的“云端接力”，确保工作连续性。累计创建企业矛调中心35家、和谐劳动关系企业78家、能级工资协商典型企业65家、职工生活品质企业60家。通过实时公示创建进度与荣誉墙，推动形成“比学赶超”的创建氛围，切实打造基层治理的“数字引擎”。
一是动态识别让维权需求更精准。构建动态数据库精准识别需求，打造24小时云端法律服务矩阵拓宽维权渠道。
二是沉浸普法让生活场景更生动。创新推出“情景式+互动式”普法模式，通过“小安说法”案例剧场等沉浸式载体，将法条解读转化为职工可感可知的生活场景。
三是闭环管理让监督机制更立体。建立“云哨所”监督机制，实现劳动风险智能预警与全流程闭环管理，有利于形成“服务—普法—监督—激励”四位一体的数字化维权生态。
