舟山是海员大市，海员数量约4.9万名，占浙江省55%。市总工会以海员服务需求为导向，打造“海员之家”数字化应用，将海上工会工作前移到海员职工“指尖”，打造互联互通的数字化海员服务新阵地。一是坚持问题导向，破除三“难”症结。畅通集中入会、扫码入会、网上入会路径，一键认证解决入会难；建立海（船）员、企业工会和海员工会三方线上联动机制，开设专属账号解决招聘、培训等信息获取难；开展线上线下活动，设置荣誉、打卡、帮扶等积分及积分兑换活动，解决活动参与难。二是坚持多方联动，打造三“心”工程。陆海联动打造“开心”工程，联合卫健部门组建远程医疗团队，为海员提供全过程、全方位心理健康服务；部门联动打造“关心”工程，加强海上劳动关系三方协调机制建设，构筑“线上零距离、线下零跑腿”法律援助服务体系；工企联动打造“放心”工程，对海员家庭急难愁盼的问题，通过企业工会认领、指派工会志愿者、海员群体互帮互助等形式，实现“智能响应”和“及时办理”。“海员之家”平台服务对象覆盖海（船）员6万余名。应用上线以来，已累计服务海（船）员及家属3.9万人次。