发布日期：2014-07-11 16:36:00　作者：经保法工部　来源：

5、纪旭红（女） 单位及职务：莲都区96345市民服务中心党支部书记、主任； 曾获荣誉：“丽水市劳动模范”、“浙江省五一巾帼标兵”、“浙江省三八红旗手”等。 任职四年多来，她认真履行好第一责任的职责，围绕中心工作做好服务文章，团结带领全体干部职工在服务群众中创先争优，树一流形象，创一流业绩。以“增强服务能力，提升服务水平”的目标定位，实践“群众满意为第一标准”的服务理念，按照“内增素质、外塑形象”的工作要求，制定“责、权、利”明确的员工管理办法；以“服务促发展”的思路，不断完善服务项目，延伸服务半径，提升服务质量，打造10分钟的社区便民服务圈，及时解决群众生产生活中的迫切需求，成功打造96345社会管理新模式，并成为省民政厅向全省推广的主导模式。其创新做法得到时任浙江省委书记赵洪祝的批示肯定。几年来，96345在她的带领下，受理电话54.3万个，满意率99.96%，案件办结率100%。先后被评为全国民政系统窗口单位“创先争优优质服务品牌”等二十多项荣誉称号。实现了“政府赢民心、企业赢市场、市民赢实惠”的三赢目标。走出了一条经济欠发达地区从无到有、从有到优的花小钱办实事的跨越式发展新路子。